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第一步，将护照的个人信息页与美国（其他国家也行）的VISA页都扫描下来或者复印下来，在转学生机票时要用到。（推荐扫描，原因下文会写）
第二步，如果是官网订票，需要将网上的保险费取消。取消保费的步骤是这样的：1，在官网上找“预订管理”，进入。2，进入之后在“机票预订”下面会看到“订单管理”，进入并输入个人信息。3，在我的订单的下面会看到取消保单（注意！！！是取消保单！！！不是取消订票！！！），然后点取消就可以了。如果是电话订票，应该直接就可以跳过第二步了（不是很了解，我是网上购票）。
第三步，如果第一步选用的是扫描，请将扫描件发送到4008100999@airchina.com，邮件名称自己写，最好是将名字以及要办的事情写上去，例如“XXX 转学生机票”。文章内容可以将何时订票，哪个航班，订单号，客票号都写进去，方便工作人员工作。
如果第一步用的是复印件，传真到95583。（不建议用这种方法，传真页面容易模糊，我今天传了3次都不行，很麻烦。）
第四步，等10~15分钟，拨打国航服务热线95583到国际机票服务，将自己情况说明，包括：姓名，订单号，客票号，航班时间及航班号，然后和客服说我将机票转成学生机票，在几点几分（一定要记住详细时间，客服是根据时间去查的）已将护照信息和学生签证（VISA）的扫描件以邮件（传真）的形式发给您了，邮件的标题是XXXXXX（自己写，第三步有说明）。然后客服回去核对，并告你有没有收到，如果收到了，客服就会处理你的订单。如果没收到，就还要再发一份。
最后，就是确认，大家可以告诉客服以邮件的方式通知，当然自己也可以打电话去问。（建议两个都用，毕竟靠人不如靠己，客服也是这样要求的。）如果是晚上则是第二天去查，邮件也会第二天收到。
基本上就是这样的一个流程，建议在晚上7:30~9:00完成这个工作，这时候客服已经属于比较清闲的时候，很快就会有人受理你的订单，不用在线登太长时间，客服的网络也相对较快（如果是高峰期他们有可能打不开邮箱）。晚上9:00以后则不再受理此业务。
友情提示，在最后结束通话时记得要给客服打个分哦~
祝大家都有个愉快的旅程~把自己想带的东西都带上~在国外生活的更舒适~
